Eri_Shimomura1

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Re: Marketoカスタマーサポート利用方法

by Eri_Shimomura1 06-27-2019

Taishi Yamada‌さん、ありがとうございます！

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Re: 正規サポート連絡先(オーソライズドコンタクト)の管理

by Eri_Shimomura1 06-26-2019

Taishi Yamada‌さん、ご期待に沿えず申し訳ないのですが、1つのサポート契約に対してお一人のCustomer Adminを設けるようにさせて頂いているとのことでした。

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Re: 正規サポート連絡先(オーソライズドコンタクト)の管理

by Eri_Shimomura1 06-25-2019

Taishi Yamada‌さん、ご質問の点、カスタマーケアの部門に確認しておりますのでお返事までどうぞお待ちください。

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サポートケース利用方法

by Eri_Shimomura1 06-25-2019

サポートポータル(マイケース)へのアクセス方法とケース登録方法をご案内します。※リニューアルしましたサポートポータルに合わせて登録手順内容をアップデートしました。(2020/4/8)※ マイケースにアクセスできない場合は弊社カスタマーケアまでご連絡ください (ご連絡方法の詳細はこちら)。マイケースにアクセスできないけれど、新規ケースの登録をされたいという場合はオーソライズドコンタクトとして登録されている方のメールアドレスで support@marketo.com へメールにてご連絡ください。また、サポートケースの通知メールにそのままご返信いただくことで既存ケースのアップデートも行っていただけま...

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正規サポート連絡先(オーソライズドコンタクト)の管理

by Eri_Shimomura1 06-25-2019

Marketoサポートにアクセスするには、Marketoユーザー権限とは別に「正規サポート連絡先(オーソライズドコンタクト)」権限が必要です。オーソライズドコンタクト設定は、お客様のサポートポータルにおけるカスタマーアドミンにより可能です。カスタマーアドミンとオーソライズドコンタクトカスタマーアドミンオーソライズドコンタクトに追加したり、リストから削除したりできるサポート問い合わせに関する管理者オーソライズドコンタクトサポート問い合わせ(ケース起票や有償サービスの場合は電話問い合わせ)ができる権限を持つユーザーオーソライズドコンタクトの上限数はご契約サービスレベルごとに異なります1シートから...

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Marketoカスタマーサポート利用方法

by Eri_Shimomura1 03-10-2016

Marketoサポートの利用方法や製品情報を探して頂く際の便利なリンクについてご案内いたします。お知りになりたい項目をクリックして内容をご覧ください。

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