Apprendre à apprendre : Ressources Marketo pour les nouveaux utilisateurs
J’ai souvent entendu des gens dire qu’Adobe Marketo Engage est comme une Ferrari, une Cadillac, [insérez une puissante voiture de sport ici] — il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire avec, mais vous devez savoir ce que vous faites. Pour les nouveaux utilisateurs de Marketo Engage, cela peut sembler intimidant, mais la bonne nouvelle est qu’il existe de nombreuses ressources pour vous aider à le faire ! En même temps, parce qu’il y a tellement d’endroits pour apprendre sur Marketo Engage, il peut sembler écrasant et difficile de savoir par où commencer. Dans ce post, je fournis une rapide description des ressources éducatives que vous pouvez utiliser pour apprendre sur Marketo engage, comment naviguer dans ces espaces, et quel type d’information vous pouvez vous attendre à trouver dans chaque endroit.
Il s’agit d’un guide rapide pour les nouveaux utilisateurs qui ne savent pas où chercher les réponses à leurs questions, et non d’une liste exhaustive des ressources disponibles pour les utilisateurs de Marketo Engage. Certaines d’entre elles peuvent mieux convenir à certains utilisateurs/problèmes qu’à d’autres. Si vous ne trouvez toujours pas la réponse à votre question après avoir consulté ces espaces, parfois même une recherche rapide sur Google peut aider à faire apparaître du contenu utile. Rappelez-vous qu’il y a toujours plus à apprendre sur Marketo Engage, alors n’ayez pas peur de vous plonger dedans.
Enfin, si travailler dans le marketing client de Marketo Engage ne m’a rien appris d’autre, c’est que Marketo Engage a vraiment les meilleurs clients, les plus passionnés ! Allez-y et parlez à vos pairs en marketing et vous pourriez être surpris par le nombre de nouvelles idées, réponses et méthodes que vous trouverez. Beaucoup d’entre eux utilisent l’outil depuis longtemps et ont beaucoup de connaissances à partager. Et si vous trouvez quelque chose d’intéressant, faites-en profiter les autres et partagez vos connaissances en publiant un message dans la communauté Marketing Nation. Bon apprentissage !
Les ressources que je couvre ici sont :
- Communauté Marketing Nation
- Groupes d’utilisateurs Marketo
- Documents sur les produits Marketo
- Université Marketo
- Blog Marketo
- Ressources Marketo
- Partenaires Adobe Exchange pour Marketo Engage
Communauté Marketing Nation
Comment puis-je accéder à ces informations ?
Vous pouvez trouver la page d’accueil de la Communauté ici. Alternativement, une fois que vous êtes connecté à votre instance Marketo Engage, vous pouvez cliquer sur la tuile Communauté sur la page d’accueil.
Vous n’avez pas besoin d’une connexion Marketo Engage pour rechercher et voir les espaces non privés de la Communauté Marketing Nation, mais pour participer aux messages ou publier du contenu vous-même, vous devez vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Marketo Engage.
Quel type d’information puis-je trouver ici ?
La Communauté Marketing Nation est un lieu où des dizaines de milliers de spécialistes du marketing du monde entier se réunissent pour partager leur inspiration, leurs connaissances, leurs idées et leurs meilleures pratiques avec leurs pairs et des experts. Vous trouverez des vidéos, des articles de blog, des groupes d’utilisateurs Marketo et bien d’autres choses encore dans ce forum interactif de grande envergure.
La Communauté abrite également le portail d'assistance (qui se trouve sous l’onglet Support). Vous pouvez y soumettre un cas d’assistance, accéder aux articles de la base de connaissances et discuter avec un représentant de l’assistance.
Qui contribue/crée du contenu ici ?
Toute personne disposant d’une connexion Marketo Engage — y compris les clients, les partenaires et les employés — peut contribuer au contenu de la Communauté Marketing Nation. N'oubliez pas de consulter les lignes directrices de la communauté avant de vous connecter et de poster des messages.
Comment puis-je naviguer dans l’espace ?
Une fois que vous vous êtes connecté à la Communauté, vous voyez les éléments suivants :
- Espaces disponibles : dans la barre de navigation la plus haute, vous pouvez basculer entre :
- Community: Trouvez et publiez vos discussions, suggérez une nouvelle idée à l’équipe produit d’Adobe, consultez les blogs rédigés par des employés d’Adobe/Marketo ou des utilisateurs experts de Marketo Champion, ou effectuez des recherches parmi nos groupes d’utilisateurs disponibles !
- Support : Lisez le blog du support, soumettez un cas, consultez les articles de la base de connaissances et bien plus encore sur le portail Support.
- Université Marketo: Trouvez des vidéos de formation, approfondissez les parcours d’apprentissage, découvrez les outils d’étude de l’examen Marketo Certified Expert, et bien plus encore sur l’onglet Marketo University.
- L’icône Votre profil dans le coin supérieur droit : En cliquant dessus, vous pourrez naviguer vers votre profil, vos réglages, vos préférences, vos notifications, vos abonnements, et plus encore. La meilleure pratique consiste à ajouter une photo de vous dans votre profil.
- Barre de recherche : Effectuez des recherches dans les discussions, les questions, les messages et les groupes de la Communauté en tapant des mots clés.
- À propos de la Communauté : Trouvez les directives de la Communauté, les documents utiles pour commencer, les notes de mise à jour des produits, et plus encore.
- Discussions de la Communauté : Basculez entre les discussions populaires, nouvelles et celles ayant reçu une réponse récente sur la Communauté.
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