注：このリストをレビューし、フィードバックを提供してくれたユーザーに感謝します！Juli James Jenn DiMaria Christina Zuniga
概要
Marketo管理者の仕事を定義するのは簡単ではありません。主な責任は？果たすべき仕事は？仕事のパートナーは？
会社の規模に応じて、ユーザー数、リソース、キャンペーンとコンテンツの量は異なります。小規模な組織では、Marketo管理者がこの投稿で説明されている責任をすべて実行できますが、大規模な組織では、Marketo管理者が監督し、担当者またはチームに責任を委任します。以下では、Marketo管理者が効果を発揮するために焦点を当てるべきコア領域について説明します。
CRMと同期する
Marketo管理者は、営業業務と連携して、マーケティングおよび営業データがMarketoとCRMの間で同期されていることを確認します。 これには、フィールドマッピング（MarketoのどのフィールドがCRMのどのフィールドに同期するか）の決定、キャンペーンとレポートをサポートするために適切なフィールドが同期されていることの確認が含まれます。SFDC SyncとMicrosoft DynamicsSyncをカバーする製品ドキュメントのセクションです
Microsoft Dynamics 同期≫ https://experienceleague.adobe.com/docs/marketo/using/product-docs/crm-sync/microsoft-dynamics/under...
SFDCの同期≫ https://experienceleague.adobe.com/docs/marketo/using/product-docs/crm-sync/salesforce-sync/understa...
以下を確認してください。
CRMにおける上位5つのMarketoフィールドと企業のニーズ
Marketo Universityビデオ：MarketoとCRM同期 ≫ https://universityonline.marketo.com/courses/syncing-your-marketo-to-a-crm-japan/
カスタム同期ルールを作成するための手順
Marketo-Salesforce Syncについて学習するためのリソース
メールの配信可能性
Marketo管理者は、メールが確実に配信されていることを確認する責任を監督および/または委任することが重要です。これには、SPF（Sender Policy Framework）とDKIM（Domain Keys Identified Mail）をDNS設定に組み込むことが含まれます（これは、MarketoがMarketo管理者に代わってメールを送信することを許可されていることを受信者に知らせる「公式」な方法です）。さらに、無効なメールがシステムから削除され、メール送信で抑制されるようにするプロセスの設定が含まれます。Marketoの配信可能性ツール（250ok）、Litmus、Email on Acidなどのメール配信可能ツールの使用を検討する必要があります。これらのツールには追加料金がかかります。これは、Litmusによるメール試験の例です。さまざまなメールクライアント、デバイス、ブラウザーでメールがどのようにレンダリングされるかを示しています。
以下を確認してください。
製品ドキュメントでSPFとDKIMを設定する
ブログ投稿：配信可能性のためにMarketoデータベースを管理する方法
ブログ投稿：DMARCで配信可能性を高める（Courtney Grimes著）
リード管理
リードの正常性管理は、マーケティングの自動化とビジネスの成功にとって重要な要素です。これには、リードの作成、タグ付け、追加/分類の方法、リードのルーティング先、アクションの実行者が含まれます。Marketo管理者は、リード管理フローの計画と設計に尽力し、MarketoとCRM内でそれを運用し、時間の経過とともにプロセスを微調整する責任を負います。
リード管理の2つの重要なコンポーネントは、リードスコアリングとリードナーチャリングです。リードスコアリングとは営業に渡すリードに優先順位を付けるために、アクティビティ、人口統計/企業属性、その他の特性に基づいてリードにポイントを割り当てることです。Marketo管理者は、リードスコアリングモデルを開発し、モデルを運用および保守するプロセスを主導する必要があります。
リードナーチャリングとは、メール、Web、イベント、営業活動にまたがる教育マーケティングプログラムを通じてリードを関与させ、リードを販売可能な状態に導くことです。
以下を確認してください。
動画：リードスコアリングを始めるために知っておきたい基礎から応用≫ https://engage.marketo.com/A-Z_of_Getting_Started_with_Lead_Scoring_Webinar_jpn.html
動画：次のレベルのナーチャリングユースケース≫ https://engage.marketo.com/Next_Level_Nurture_Use_Cases_Webinar_jpn.html
Marketoのリード管理の定義
リードスコアリングの詳細ガイド
ビデオ：スケーラブルなスコアリングプログラムを設定する方法
リードナーチャリングの詳細ガイド
リードライフサイクルと収益サイクルモデル
独自のセクションに値するリード管理の重要なコンポーネントは、リードのライフサイクルです。これは、収益マーケティングの柱の1つです。リードが営業サイクルとCRMに入るプロセスと、それがどのように成約取引に進むかを示します。
Marketo管理者は、このプロセスを設計し、営業およびマーケティング管理部門と協力して各段階を定義する上で重要な役割を果たします。リードライフサイクルの概念はほとんどの組織に適用されますが、Marketo独自の「収益サイクルモデル」は、マーケティングシステムに関連して、リードが各段階に出入りする方法をマーケティング担当者が定義するのに役立ちます。
以下を確認してください。
リードライフサイクルと収益サイクルモデルに関するKrewe Chatsでのディスカッション
Marketo大学：ライフサイクルプログラムの構築
データベース管理とデータガバナンス
Marketo管理者は、販売業務とIT部門と連携して、正確で完全なデータがマーケティングデータベースに確実に入力されるようにするための戦略とプロセスを開発および実装する責任を負います。進行中のキャンペーンおよびレポート作成イニシアチブをサポートするために、データを検証、強化、および/または追加する必要があります。
具体的には、重複排除、連絡先データの検証、リストのインポートの標準化、分類（タイトルや業界などの人口統計/企業情報）、データクレンジングのいずれかまたはすべてが含まれます。
優れたリソース
また、以下を確認してください。
Marketo大学：正常なデータベースの維持
ブログ投稿：重複解除：仕組み、そうでない場合
ブログ投稿：不良データを削除する6つのステップ（Jeff Coveney著）
レポートと分析
レポートと分析は特定のユーザーまたはチームの焦点である場合があります。Marketo管理者は、適切なデータを適切なレポート担当者に提供するためのプロセスや統合を構築する責任を負います。これには、マーケティング活動（キャンペーンなど）のタグ付けと分類のための計画の作成と実行が含まれます。さらに、合意された時間枠（これは四半期ごと、またはリアルタイムで定期的に行われる場合があります）とレポートの引き継ぎのためのデータ形式を確立することが重要です。
以下を確認してください。
重要な分析：記録されたセッション（Jessica Kao著）
マーケティング分析の詳細ガイド
Marketo大学：Marketoの標準レポート
ユーザー管理、トレーニング、プロセスのドキュメント
大規模な組織では、重要な要素であるMarketo管理者が、すべてのMarketoユーザーの役割と権限を管理し、トレーニングとオンボーディングプログラムを開発する必要があります。トレーニングプログラムでは、Marketoの使用方法をユーザーに教示し、キャンペーン管理、データ管理、レポートのベストプラクティスにおけるガバナンスを確保する必要があります。これには、インスタンスのドキュメント（Marketoインスタンスの構造に関する参考資料とガイド）、用語集、ステップバイステップのガイド、チェックリスト、ビデオが含まれます。
以下を確認してください。
MUG – Marketo foundation: ユーザの役割と権限の管理で安全に運用する方法≫ https://mugs.marketo.com/events/details/marketo-japan-marketo-foundation-mug-presents-yuzanoyi-ge-to...
製品ドキュメント：ユーザーの役割と権限の管理
YoutubeのJoe ReitzによるMarketo Fu
ブログ投稿：大規模なMarketoデータベースのユーザーロール（Rob Barrett著）
Martech（マーケティングテクノロジー）戦略
マーケティングオートメーションプラットフォームはほとんどの収益マーケティング組織の記録システムです。そのため、テクノロジースタックに追加されるマーケティングテクノロジーの各部分で成功する計画を立てることが重要です。これには、新しいテクノロジーをMarketoと統合する方法、システム間で渡す必要のあるデータ、適切なリードソースとキャンペーンの帰属、採用、ROI、競合レビューなどのマーテックレポートの定期的なレビューが含まれます。
以下を確認してください。
ブログ投稿：Martechベンダーとの協力-間違ったことをやめる（Josh Hill著）
このリストがお役に立てば幸いです。コメントにあなたのアイデアを記入してください！
.png)