Marketo には商談（Opportunity）が存在するのに、Salesforce には存在しないレコードについて

[YuyaIshii]

※これは、Record has Opportunity in Marketo but not in Salesforceの翻訳記事です。

Marketo には商談（Opportunity）が存在するのに、Salesforce には存在しないレコードについて

問題
Marketo では商談（Opportunity）が表示されているのに、同期されている Salesforce の連絡先（Contact）には商談が存在しないのはなぜでしょうか？

原因
Salesforce 上の連絡先には、他の連絡先に関連付けられた商談に対する「商談連絡先ロール（Opportunity Contact Role）」が設定されています。

Marketo は、「商談連絡先ロール」を使用して商談と連絡先を関連付ける 仕組みになっているため、このロールが設定されていると、Marketo 側ではその商談が同期されて表示されることになります。

詳細については、以下のドキュメントをご参照ください。
https://experienceleague.adobe.com/ja/docs/marketo/using/product-docs/crm-sync/salesforce-sync/sfdc-...

Marketo から商談を削除する必要がある場合の対応方法

1. Salesforce で該当の商談を削除します。
2. Marketo 同期ユーザーから、商談の主要オーナー以外のロールの参照権限を削除します。
3. 必要に応じて、商談を再作成し、主要オーナーの連絡先に関連付けます。

対象となるお客様
Salesforce と Marketo を統合してご利用中のお客様。