エンゲージメントプログラムのルールに関して

[Utsukotoe]

エンゲージメントプログラムを今使ってナーチャリングメールを配信しております。

不明点がございましてご存知の方がいらっしゃいましたらご教示頂けますでしょうか。

①エンゲージメントプログラムのメールは同じリードに同じメールが配信されないと思うのですが

同じメールというのはどこで判断しているのでしょうか。

例えばメールを編集して件名を変えてしまったりメールの本文を変えてしまったら別のメールとみなされるのでしょうか。

②現在エンゲージメントプログラムを認知と情報収集で送っているメールの内容を分けているのですが

認知で送ったメールを情報収集に移動させた場合どのような動きをするのでしょうか。

例えば認知で①のメールを送ったリードがいて、情報収集に認知で送った①を移動させた場合には別のメールとして見られて情報収集に移動してきた同じリードに対しても以前送った①のメールが再度配信されてしまうのでしょうか。

それとも同じメールだと認識をして配信がされないのでしょうか。

宜しくお願いいたします。

[Darshil_Shah1 · Accepted solution]

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@Utsukotoe wrote:

エンゲージメントプログラムを今使ってナーチャリングメールを配信しております。

不明点がございましてご存知の方がいらっしゃいましたらご教示頂けますでしょうか。

①エンゲージメントプログラムのメールは同じリードに同じメールが配信されないと思うのですが

同じメールというのはどこで判断しているのでしょうか。

例えばメールを編集して件名を変えてしまったりメールの本文を変えてしまったら別のメールとみなされるのでしょうか。

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エンゲージメントプログラムは、電子メールの件名/コンテンツが編集されたときに、電子メールのコンテンツを新しいコンテンツとは見なしません。電子メールは、ストリームコンテンツがすでに人に送信されているかどうかを判断する際に、エンゲージメントプログラムによってコンテンツ/件名ではなく、IDによって識別されます。

②現在エンゲージメントプログラムを認知と情報収集で送っているメールの内容を分けているのですが

認知で送ったメールを情報収集に移動させた場合どのような動きをするのでしょうか。

例えば認知で①のメールを送ったリードがいて、情報収集に認知で送った①を移動させた場合には別のメールとして見られて情報収集に移動してきた同じリードに対しても以前送った①のメールが再度配信されてしまうのでしょうか。

それとも同じメールだと認識をして配信がされないのでしょうか。

宜しくお願いいたします。

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同じメールアセットが複数のストリームで使用されている場合、メールは再度配信されません。 Marketoはメールを1回だけ送信します。これは、同じEP内のすべてのストリームに適用されます。ただし、電子メールを複製してから同じエンゲージメントプログラムの別のストリームに追加すると、複製された電子メールの電子メールアセットIDが元の電子メールとは異なるため、送信されます。

回答は元々英語で作成され、日本語に翻訳されていたため、翻訳エラーについてお詫びします。

[Utsukotoe]

ご回答頂きありがとうございます。

頂いた内容で解決いたしました。

この度はご丁寧にご回答・ご説明頂きありがとうございました。

[Darshil_Shah1]

どういたしまして！