※これは、SFDC Activity History Shows Message: [Email Details Are Being Uploaded from Marketo…Please Check Bac...の翻訳記事です。
SFDC のアクティビティ履歴に表示されるメッセージ: [Email details are being uploaded from Marketo...please check back later]
問題
Marketo の Outlook プラグインを使用してメールを送信した際、Salesforce のアクティビティ履歴に以下のメッセージが表示されることがあります。
[Email details are being uploaded from Marketo...please check back later]（Marketo からメールの詳細がアップロードされています…後ほど再確認してください）
解決方法
このメッセージは、Salesforce 内で Marketo 同期ユーザーに十分な権限が付与されていないことが原因で表示されます。
この問題を防ぐには、「Edit HTML Templates（HTML テンプレートの編集）」 権限を Marketo 同期ユーザーに付与する必要があります。
背景:
Marketo Outlook プラグインを使用してメールを送信すると、メールは Marketo のメールサーバーではなく、ユーザーの Exchange サーバー を通じて送信されます。
多くのユーザーは、メールに自動で署名を追加しており、これによって Salesforce Sales Insight に保存されているテンプレートと一致しない追加の HTML がメールに含まれることになります。
通常、Marketo は Salesforce 上で新しいテンプレートを作成し、アクティビティ履歴内でリンクとして表示できるようにします。
しかし、Marketo 同期ユーザーに必要な権限がない場合、このプロセスが完了せず、上記のエラーメッセージが表示されます。
対処方法:
Salesforce の Marketo 同期ユーザーに対して、「Edit HTML Templates（HTML テンプレートの編集）」 権限を有効化してください。
対象となるお客様
Salesforce の Sales Insight と Outlook を併用しているお客様。
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