※これは、Leads Not Syncing from Marketo Program to SFDC Campaignの翻訳記事です。
Marketo プログラムから SFDC キャンペーンへのリードが同期されない問題
問題
Marketo プログラムが Salesforce（SFDC）キャンペーンと同期されているにもかかわらず、一部のリードが SFDC に同期されない場合があります。
解決方法
Salesforce 同期エラーの確認
まず、Salesforce の同期エラーが原因でないか確認します。
- 確認手順:
Marketo の管理画面で [管理者] > [Salesforce] > [同期エラー] に進みます。
また、通知エリアで「Salesforce Sync Error: Unable to Add Leads to Campaigns」という件名の通知が表示されている場合も確認してください。
ここで、SFDC エラーの詳細と、同期に失敗したサンプルリード、対象の Salesforce キャンペーンが確認できます。
エラーの例:
INSUFFICIENT_ACCESS_ON_CROSS_REFERENCE_ENTITY: insufficient access rights on cross-reference id
サンプルリード:
Marketo プログラムと SFDC キャンペーンのステータス不一致の確認
Marketo プログラムと SFDC キャンペーン間で、リードステータスが一致していない場合、該当するステータスのリードは同期に失敗することがあります。
両方のシステムで同じステータスが存在するか確認し、不一致があれば調整してください。
プログラム/キャンペーン同期のバックログ確認
プログラムまたはキャンペーンの同期にバックログ（遅延）が発生していることが原因となる場合もあります。
この場合は、Marketo サポートに問い合わせてバックログの有無を確認してください。
対象となるお客様
Salesforce と統合して Marketo をご利用中のお客様。
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