Detalles completos de todas las ofertas de soporte técnico de Marketo

Conner_Hatfield
Marketo Employee
Marketo Employee

Acerca del soporte técnico

Detalles completos de todas las ofertas de soporte técnico de Marketo:

Detalles completos de todas las ofertas de soporte técnico de Marketo:

 

 

Contacto global

 

https://support.marketo.com: Portal de soporte técnico en línea para la administración de incidencias y la búsqueda en la base de conocimientos

support@marketo.com: Correo electrónico para envío de incidencias

supportescalations@marketo.com: Póngase en contacto con la administración de soporte técnico en relación con los servicios de soporte técnico

marketocares@marketo.com: Preguntas sobre soporte técnico o acceso a la Comunidad

 

Información de contacto regional

América

Horas: Lunes a viernes de 06:00 a 18:00, hora del Pacífico

Llamada gratuita en EE. UU.: +1 877 270 6586

Directo: +1 650 376 2303

 

Idiomas disponibles:

Inglés y español

Días festivos observados:

Día de Año Nuevo

Día de la Independencia

Día de Acción de Gracias y el día después

Día de Navidad

Nochevieja

Europa, Oriente Medio y África

Horas: Lunes a viernes, de 08:00 a 17:00, GMT

Europa: +353 (0)1 511 9556

Reino Unido: 0800 151 3030

 

Idiomas disponibles:

Inglés, francés, alemán y portugués

Días festivos observados:

Día de Año Nuevo

Lunes de Pascua

Día de Navidad

Día de San Esteban

Australia

Horas: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, AET

ANZ: +61 2 8031 8188

 

Idiomas disponibles:

Inglés

Días festivos observados:

Día de Año Nuevo              Día ANZAC

Día de Navidad                  Viernes Santo

Lunes de Pascua                Segundo día de Navidad

Japón:

Horas: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, JST

JP: +81.03.4233.9014

 

Idiomas disponibles:

Japonés

Días festivos observados:

Día de Año Nuevo              Día del Mar

Día del Adulto                   Respeto por el Día de los Ancianos

Día de la Fundación Nacional     Festivo nacional

Día del Equinocio de Primavera Día del Equinocio de Otoño

Día de Showa                    Día de los Deportes

Día de la Constitución        Día de la Cultura

Día Verde                          Día de Acción de Gracias por el Trabajo

Día de los Niños                Día del Emperador

Festivo público suplente    Fin de año

 

Soporte técnico fuera del horario de atención al público por problemas de parada de la producción:

En línea: especifique una incidencia del portal de soporte técnico con Prioridad=P1

Teléfono: llame a la línea de soporte técnico y siga las indicaciones de P1

 

Respuesta inicial SLT

Le pedimos que utilice las siguientes definiciones de prioridad cuando establezca la prioridad de la incidencia:

 

Le pedimos que utilice las siguientes definiciones de prioridad cuando establezca la prioridad de la incidencia:

Prioridad

Descripción

P1

Misión crítica: función de negocio principal anulada o posible pérdida de datos de misión crítica.

P2

Urgente: la función principal o el flujo de trabajo no funciona, el flujo de trabajo de misión crítica y la mayoría de la comunidad de usuarios no está bloqueada.

P3

Importante: la usabilidad normal o la finalización de la tarea se ve afectada, pero hay una solución funcional o alternativa disponible.

P4

Leve: problema leve que requiere una corrección; el flujo de trabajo normal no se ve afectado.

 

 

326
0