※この記事はSalesForce Sync Error: UNABLE_TO_LOCK_ROWの翻訳です。
Salesforce 同期エラー: UNABLE_TO_LOCK_ROW
問題
Salesforce 同期が失敗し、「Salesforce Sync Error: UNABLE_TO_LOCK_ROW」というエラー通知を受け取ることがあります。
原因
このエラーは、Marketo が Salesforce のレコードを更新しようとした際に、別のプロセスが同じレコードに書き込みを行っていたために発生します。Salesforce では、同時に 1 つの「ユーザー」しかレコードを更新できないため、Marketo が更新できず、同期が失敗しました。
対処方法
Marketo はこのエラーが発生した場合、自動的に数回再試行を行います。ただし、再試行しても解消されない場合は、失敗として処理し、次のレコードへ進みます。
もし最近このエラーが頻繁に発生するようになった場合は、以下をご確認ください。
- 新たに導入した Salesforce との API 連携
- 新しく追加された AppExchange パッケージ
これらの設定について Salesforce 管理者と相談し、競合が発生しないよう調整することで改善できる場合があります。
対象となるお客様
Salesforce と統合されているお客様。
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