スマートキャンペーンのCreate TaskのOwner設定時、同姓同名のSalesforceユーザーが複数いる場合にどのユーザーかを判別できるようにしたい

スマートキャンペーンのCreate TaskのOwner設定時、同姓同名のSalesforceユーザーが複数いる場合にどのユーザーかを判別できるようにしたい

<要望内容>

Salesforce上で同姓同名の別ユーザーがいる場合、スマートキャンペーンのフローでCreate TaskのOwnerを設定する際にどのユーザーが設定したいユーザーなのかを判別できない状況になります。

ユーザーの氏名情報でTask Ownerを選択するのではなく、ユーザーのメールアドレスやID情報で選択できるようにするなど、判別できる方法があると良いです。

 

対処方法として現行はSalesforceのユーザー氏名情報の登録を変更し重複しない氏名にしてからTask Ownerを設定するようにしていますが、氏名情報を書き換えると不自然な表示になることもあり、Task Owner選択の方法を改善していただきたいです。

 

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Ather01
Marketo Employee
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Thank you for your idea. The Product Management team will evaluate your idea and may follow up with you for more details, if needed.