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メール内URLの異常なクリックについて

Question asked by まりえ 宮脇 on Dec 18, 2019
Latest reply on Dec 19, 2019 by まりえ 宮脇

Support

ご担当者様

 

お世話になっております。パーソルキャリア株式会社i-common統括部の宮脇と申します。

下記内容を確認いただきたいのですが、お問い合わせ先がこちらで合ってますでしょうか。

もし異なるようでしたら、ご指示いただけますと幸いです。

 

本日17:15にメール配信を行ったところ、

複数のお客様の履歴にて、異常なメール内URLのクリックが見受けられました。

アクセス履歴を確認したところ、特定のお客様にメールを1通配信すると、

配信直後の1分間で5~7回メール内URLがクリックされておりました。

 

確認する限り少なくとも30名の方が同様の現象が起こっております。

こちらの原因についてお調べいただけますでしょうか。

 

 

また、このクリック履歴によりスコアリングの点数もデータ値が何度も変更されてしまい、

行動スコアがかなり高くなってしまっています。

通常であれば2回本人がクリックすれば2回分クリックしたとカウントしてかまわないのですが、

今回は明らかに本人ではないのでスコアとしても無効と捉えるべきと考えています。

こちらはどのように対処すべきか、今後の対策と現データの修正方法とあわせて

ご教示いただけますでしょうか。

 

 

ご不明な点等ございましたらご連絡くださいませ。

お忙しいところ大変恐縮ではございますが、

よろしくお願いいたします。

 

宮脇

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