2 Replies Latest reply on Jul 25, 2018 4:24 AM by Cecile Maindron

    Leads supprimés automatiquement dans Salesforce

    Odette Herbert

      Bonjour à tous,

       

      Depuis le 13 juin lorsqu'un lead remplit un formulaire Marketo il est créé dans Salesforce puis automatiquement supprimé (et placé dans la corbeille) uniquement dans Salesforce.

       

      Le Support Marketo a regardé dans Campaign Inspector et aucun worflow Marketo ne supprime de lead.

      Le Support Salesforce nous a indiqué qu'en standard, Salesforce ne peut techniquement pas supprimer de lead et que la suppression viendrait d'un trigger (externe à Salesforce).

      Le Support de Cloudingo qui a été soupçonné par le Support Salesforce nous a indiqué que leur outil peut uniquement fusionner des leads mais non pas les supprimer.

       

      Dans Salesforce, on peut voir que le lead a été placé dans la corbeille par le user Marketo.

       

      Est ce que d'autres personnes sont dans la même situation ? Ou sinon est ce que vous auriez des pistes ?

       

      Par avance merci pour votre aide,

       

      Odette