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Leads supprimés automatiquement dans Salesforce

Question asked by Odette Herbert on Jul 12, 2018
Latest reply on Jul 25, 2018 by Cecile Maindron

Bonjour à tous,

 

Depuis le 13 juin lorsqu'un lead remplit un formulaire Marketo il est créé dans Salesforce puis automatiquement supprimé (et placé dans la corbeille) uniquement dans Salesforce.

 

Le Support Marketo a regardé dans Campaign Inspector et aucun worflow Marketo ne supprime de lead.

Le Support Salesforce nous a indiqué qu'en standard, Salesforce ne peut techniquement pas supprimer de lead et que la suppression viendrait d'un trigger (externe à Salesforce).

Le Support de Cloudingo qui a été soupçonné par le Support Salesforce nous a indiqué que leur outil peut uniquement fusionner des leads mais non pas les supprimer.

 

Dans Salesforce, on peut voir que le lead a été placé dans la corbeille par le user Marketo.

 

Est ce que d'autres personnes sont dans la même situation ? Ou sinon est ce que vous auriez des pistes ?

 

Par avance merci pour votre aide,

 

Odette

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