4 Replies Latest reply on Sep 17, 2015 7:25 AM by David Desrosiers

    "Test stream" Smartlist / Membres

      Bonjour,

       

      J'essaye de faire un test stream mais au lieu de prendre un compte ma Smartlist (créé dans le programme), Le stream prend en compte les leads des membres du programme. Comment lui faire comprendre que je veux prendre les leads de la smartlist ?

       

      De plus, le test stream ne m'envoie qu'un e-mail (sur 5) et je ne peux entrer qu'un lead à chaque fois... Pourquoi ?

       

      Merci beaucoup de votre réponse,

       

      Marion

          • Re: "Test stream" Smartlist / Membres
            David Desrosiers

            Merci Josh Hill!

            Bonjour Marion,

             

            Je crois que tu peux y arriver en 2 temps; d'abord retirer les leads non désirés, ensuite ajouter les leads à tester.

             

            Bon à savoir: les leads d'un Engagement Program peuvent être mis dans le stream de plusieurs façons:

            1) Lead importés dans Marketo via un programme ou ajouté à une liste statique dans le engagement program vont entrer dans le Stream 1 par défaut. Ça pourrait expliquer pourquoi les membres de ton programmes se retrouvent dans ta "test stream"

            2) Lead ajoutés au programme + à un stream par un action flow ou une smartlist.

             

            Pour éviter que les leads actuels ne soient dans la stream à tester, tu peux les retirer du stream voici 3 façons d'y arriver.

            1: mettre le statut des leads à "paused"

            2: Les retirer du programme (attention, dans ce cas les statiques de ces leads seront aussi supprimées des rapports de performance)

            3: les mettre dans un autre stream qui ne "roule" pas - par exemple un stream vide.

             

            Voici plus de détails sur comment s'y prendre

            Smartlist: doit contenir les membres du programme/stream à retirer

            Flow: 1 -  Change Engagement Program Cadence" + change these leads to "Paused".

            2- Change “Program Status” to “Not in Program”,

            3- Change Engagement Stream to "stream vide"

             

            Pour ajouter tes leads test, tu procède de la même facon:

            Smartlist: Liste des leads à ajouter

            Flow: Add to engagement program + Stream Test

             

            En espérant que ça répond à ta question

             

            Cheers,

            David

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              • Re: "Test stream" Smartlist / Membres

                Bonjour David,

                 

                Merci pour votre aide.

                Mon Marketo est en français (malgré le changement de langue), j'ai mis les membres dont je n'avais pas besoin en "occupé" en espérant que ce soit bien "paused".

                 

                Mon programme engagement a été mis en place par une professionnelle de Marketo. Pour le moment, je dois reprendre son "setup" et lancer des test stream. Je rencontre à nouveau des difficultés.

                 

                Tout d'abord, si j'ai bien compris, un programme est constitué de "Assets" qui comprend les emails, les forms, les landing page et les smartlist et les "campagnes" où se trouvent le "Engagement Stream Performance" et le "Landing Page Performance". Ces deux dossiers sont pour voir l'évolution et le résultat du programme. (c'est bien ça?)

                 

                Je dois à présent lancer le test stream afin de voir si la programmation mise en place par la formatrice marche.

                Je vais donc, comme expliqué dans les documents Marketo, sur le programme Engagement (nom de mon programme) et dans le "Program Actions" je clique sur "test stream". Jusque là, ça va.

                 

                Cette image apparaît :

                Donc je sélectionne mon adresse e-mail déjà mis en lead dans le programme.

                (Dans un second temps, viendra la question suivante : est-ce possible de tester le stream à partir d'un smartlist ou de plusieurs adresse mail. Car dans cette fenêtre on ne peut pas mettre plus d'une adresse).

                Le "initial Stream" est le premier mail que je vais envoyer.

                 

                Lorsque je clique sur "Run Cast", l'email ne s'envoie pas à chaque fois sur mon adresse et il faut souvent plusieurs tentatives.

                De plus, au lieu de m'envoyer les 5 mails selon la programmation de la formatrice, il m'en envoie qu'un et s'arrête là.

                 

                Voici la capture d'écran du stream mis en place par la formatrice :

                 

                Et voici les règles de transitions :

                 

                 

                Pouvez-vous m'aider à y voir plus clair afin que je puisse lancer le test ?

                 

                Merci Beaucoup David !

                  • Re: "Test stream" Smartlist / Membres
                    David Desrosiers

                    Bonjour Marion,

                     

                    Il semble y avoir plusieurs questions - je vais tenter d'y répondre du mieux possible.

                     

                    Pour ce qui est de la composition d'un engagement program, assets, streams etc. Je te recommande de suivre la formation Marketo (https://learn.marketo.com/  sur le sujet - ce serait difficile pour moi de t'expliquer les concepts de base dans un forum comme celui-ci.

                     

                    La méthode auquel j'ai référé plus tôt ne considérait pas l'utilisation de la fonction test, mais cette méthode est aussi bonne.

                     

                    En utilisant la fonction "Test Stream" tu dois manuellement re-pousser le test pour que chaque email parte, cette fonction n'utilisera pas la vraie "cadence".

                     

                    Si tu veux tester plusieurs email, tu devra répéter la procédure de "Test" pour chaque email et y mettre un nouveau email chaque fois - on ne peut utiliser de smartlist ou utiliser +ieurs leads à la fois. Si les gens veulent simplement valider que le courriel est bon, (et non les mécaniques de ton programme) je te suggère de leurs envoyer le email en utilisant la fonction 'send email sample' ce sera plus simple.

                     

                    Concernant le fait que les lead ne reçoivent pas les emails, vérifie si les leads peuvent être unsubscribed ou que la limite quotidienne de courriels n'a pas été atteinte.

                     

                    Aussi à considérer; les action faites par les leads sur les emails de test devraient normalement imiter le processus normal du programme. Par exemple, dans ton cas, il semble que tu doit ouvrir le email Welcome avant de pouvoir entrer dans le Stream 1. Donc assures-toi de compléter cette action avec ton lead de test. Je vois que tes courriels du stream 2 et 3 sont inactifs, - c'est possible que, pour cette raison, les email ne partent pas. Mais attention, activer les contenus va faire en sorte que les lead qui ne sont pas en "paused" vont recevoir les prochain casts s'ils se qualifient, donc - tu peux vérifier le volumes de leads dans l'onglet

                     

                    Si tes tests n'arrivent toujours pas, je te suggère de contacter le support Marketo pour obtenir de l'aide.

                     

                     

                    Bonne chance!